近段時間，國內自主新能源品牌歐拉汽車因“車機芯片與宣傳不符”事件，引發大量車主投訴，汽車行業關注此前也多次進行深入報道，截止目前官方仍未給出令車主滿意的解決方案。12月6日，央視財經頻道公開“點名”歐拉汽車，指出品牌方“偷換芯”、玩文字游戲的行為或涉嫌消費欺詐。

從黑頭投訴平臺上了解到，與歐拉汽車相關的投訴有332件，絕大多是與此次“偷換”芯片有關。上海消保委工作人員表示，如果企業提供的信息有誤，對消費者消費造成誤導，肯定是侵犯了消費者的權益，企業應該及時采取措施彌補消費者的損失。律師認為，廠商在銷售這款車的時候存在一定虛假宣傳和欺詐的行為，廠家要承擔相應的民事賠償，最嚴重的一個民事責任應該是退一賠三，這是針對消費者的消費行為而言的。

實際上，歐拉好貓“車機芯片與宣傳不符”事件已被曝光近兩個月的時間，在各大投訴網站上以及品牌方的官方微博下都能看到相關的投訴，而如今這一問題已經嚴重到被官媒公開點名曝光，足以看出消費者對于歐拉好貓”換芯“以及解決態度的不滿。

資料顯示，歐拉是長城汽車于2018年8月推出的新能源汽車品牌，目前歐拉品牌在售車型包括iQ、好貓、黑貓、白貓四款產品，其產品矩陣涵蓋A級、B級，以及緊湊型SUV產品。此次備受爭議的車型歐拉好貓，是基于長城汽車檸檬平臺架構+咖啡智能生態打造的首款純電動車，于2020年11月正式上市，當前官方指導售價區間為10.39-14.39萬元，續航里程包括401km和501km。數據顯示，歐拉好貓上市一年來累計銷量33005輛，近幾個月銷量持續增長，其中10月份銷量為7443輛。

歐拉以“更愛女性的汽車品牌”自居，將產品稱為女性的“閨蜜”，在此前公布的說明中將車主尊稱為“公主殿下”。截至目前，絕大部分車主對于歐拉汽車提出的解決方案并不滿意，歐拉汽車是否會出臺新的措施彌補“公主殿下”，仍需要等待確認。在這里，還是需要長城汽車以及歐拉汽車能夠妥善解決用戶的質疑，畢竟關乎品牌形象以及企業信譽。